Termes et Conditions

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de transport de personnes (VTC) fournies par VTC M2 Transport. En effectuant une réservation sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Réservation
La réservation d’un véhicule avec chauffeur s’effectue via notre formulaire en ligne. Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes (date, heure, adresses de départ et d’arrivée, nombre de passagers et de bagages). Toute erreur dans les informations fournies qui entraînerait un retard ou une impossibilité de prise en charge ne saurait engager la responsabilité de VTC M2 Transport.

Tarifs et Paiement
Le prix de la course est fixe et connu à l’avance lors de l’estimation sur notre site. Il inclut les taxes, le véhicule, le chauffeur, le carburant et les assurances.
Des majorations peuvent s’appliquer automatiquement via notre système de réservation en fonction du nombre de passagers, des bagages supplémentaires ou pour les trajets de nuit.

Annulation et Modification

Nous offrons une flexibilité maximale à nos clients :

— Annulation gratuite : Toute annulation effectuée jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de la prise en charge est totalement gratuite.

— Annulation tardive : Pour toute annulation survenant à moins de 24 heures de la prise en charge, la course pourra être facturée dans son intégralité. Toute modification du trajet initial demandée par le client pendant la course pourra entraîner un réajustement du tarif.

Prise en charge et Attente
Le chauffeur se présentera à l’adresse et à l’heure convenues.

Aéroports et Gares : Nous suivons l’état de votre vol ou de votre train en temps réel. L’attente en cas de retard de votre vol/train est gratuite.

Pour les autres prises en charge, une attente de courtoisie de 15 minutes est incluse. Au-delà, des frais d’attente pourront être appliqués ou le chauffeur pourra être contraint de quitter les lieux.

Règles à bord du véhicule
Nos véhicules (VAN) peuvent accueillir un maximum de 8 passagers.
Pour des raisons de sécurité et de confort :

— Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers.

— Il est strictement interdit de fumer ou de consommer de l’alcool à bord.

— Le client est responsable de la propreté du véhicule. Toute dégradation causée par un passager entraînera des frais de nettoyage ou de remise en état.

Bagages et Objets oubliés
Le nombre de bagages doit correspondre à ce qui a été déclaré lors de la réservation (maximum autorisé par le véhicule). Les bagages demeurent sous la responsabilité du client. VTC M2 Transport décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des bagages, ainsi que pour les objets oubliés dans le véhicule après la course.

Responsabilité
VTC M2 Transport s’engage à tout mettre en œuvre pour mener le client à sa destination dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, conditions météorologiques extrêmes, accidents de la route, embouteillages imprévisibles).

Litiges et Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de VTC M2 Transport.